Kebijakan Refund
Produk digital yang sudah diunduh tidak bisa direfund. Tapi kalau produknya rusak atau tidak sesuai deskripsi, itu tanggung jawab kami.
Kenapa produk digital tidak bisa direfund
Begitu file berpindah ke perangkatmu, ia tidak bisa ditarik kembali. Ini berlaku di semua toko produk digital, dan kami memilih menjelaskannya terus terang daripada menyembunyikannya di paragraf kecil saat checkout.
Karena itu kami berusaha membuat keputusan membeli seaman mungkin: demo langsung untuk template, daftar isi paket yang lengkap, penjelasan siapa yang cocok memakai produknya, dan harga yang sengaja rendah supaya risikomu kecil.
Kapan kami mengembalikan uangmu
File rusak, tidak bisa dibuka, atau tidak lengkap, dan kami tidak bisa memperbaikinya.
Isi produk berbeda secara berarti dari yang kami janjikan di halaman produk.
Kamu terlanjur membeli produk yang sama dua kali.
Pembayaranmu terpotong tapi pesanannya tidak pernah terbit.
Cara mengajukan
Hubungi kami dalam 7 hari sejak pembelian dengan menyebutkan kode pesanan (format SSM-XXXXXX) dan jelaskan masalahnya. Kami balas dalam 2 hari kerja.
Kalau pengembalian dana disetujui, dana kembali lewat jalur pembayaran yang sama dalam 5–14 hari kerja, tergantung penyedia pembayaran. Lisensi dan akses unduh produk terkait akan dicabut.
Yang bukan alasan refund
Berubah pikiran setelah mengunduh.
Produk tidak cocok dengan kebutuhan yang tidak pernah kami klaim bisa dipenuhi — silakan periksa bagian "cocok untuk" di halaman produk sebelum membeli.
Kesulitan teknis yang berasal dari lingkungan kerjamu sendiri. Kami tetap membantu sebisanya lewat dukungan.