Lompat ke konten
Bantuan

Pertanyaan yang sering masuk

Kalau yang kamu cari tidak ada di sini, hubungi kami — kami balas dengan jawaban, bukan template.

Pembayaran

Ini langganan bulanan?

Bukan, dan tidak akan pernah. Semua produk di SatSetFlow Market sekali bayar. Tidak ada tagihan berulang, tidak ada biaya maintenance wajib, dan tidak ada kartu yang kami simpan untuk ditagih lagi di kemudian hari.

Metode pembayaran apa saja yang diterima?

Transfer bank, e-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay), QRIS, dan kartu kredit/debit — lewat Midtrans. Kalau kamu memilih pembayaran manual, kami kirim instruksi transfer ke email.

Harga sudah termasuk pajak?

Ya. Harga yang tampil adalah harga yang kamu bayar. Tidak ada biaya tambahan di halaman pembayaran.

Perlu bikin akun dulu?

Tidak. Cukup nama dan email. Akun untuk mengakses riwayat pembelian dibuat otomatis setelah pembayaran berhasil, dan masuknya pakai link ke email — tanpa password.

Unduhan

Kapan saya bisa mengunduh?

Segera setelah pembayaran terkonfirmasi. Untuk pembayaran otomatis biasanya di bawah satu menit. Untuk transfer manual, setelah kami verifikasi.

Link unduhnya kedaluwarsa, produk saya hilang?

Tidak. Link unduh sengaja berumur pendek demi keamanan, tapi lisensimu permanen. Buka halaman Produk Saya, dan terbitkan link baru kapan pun kamu mau.

Berapa kali saya boleh mengunduh?

Tiap link punya batas wajar untuk mencegah penyebaran, tapi kamu bisa menerbitkan link baru sebanyak yang kamu perlukan dari halaman Produk Saya.

Lisensi & versi

Boleh dipakai untuk proyek klien?

Boleh, dengan lisensi Commercial atau Agency. Lisensi Personal hanya untuk proyek pribadi atau internal. Semua tier lisensi juga sekali bayar — tidak ada yang berlangganan.

Kalau ada versi baru, saya dapat gratis?

Tergantung produknya, dan selalu kami tulis di halaman produk sebelum kamu bayar. Perbaikan kecil umumnya gratis. Versi mayor bisa dirilis sebagai produk berbayar terpisah. Kami sengaja tidak menjanjikan 'akses seumur hidup ke semua rilis masa depan' karena itu janji yang sulit ditepati dengan jujur.

Kalau saya beli bundle, produk baru nanti termasuk?

Tidak. Bundle berisi produk yang tercantum di halaman bundle pada saat kamu membeli. Kami menuliskannya terang-terangan di setiap halaman bundle.

Boleh dijual ulang?

Hanya dengan lisensi White Label, dan hanya untuk produk yang menyediakannya. Detailnya ada di halaman Lisensi.

Refund & dukungan

Bisa refund?

Produk digital yang sudah diunduh tidak bisa direfund — begitu file berpindah, ia tidak bisa dikembalikan. Karena itu kami menyediakan demo, pratinjau, dan daftar isi selengkap mungkin sebelum kamu membayar.

Kalau filenya rusak atau tidak sesuai deskripsi?

Itu urusan kami. Kami perbaiki, ganti, atau kembalikan uangmu. Hubungi kami dengan menyebutkan kode pesanan.

Ada dukungan teknis?

Ada, untuk pertanyaan seputar isi produk dan cara pakainya. Kami tidak mengerjakan kustomisasi proyekmu lewat jalur ini — untuk itu ada layanan agency SatSetFlow.

Masih ada yang belum jelas?

Baca detail lisensi